1 Introducción
Bienvenido a Fase y Directa. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos tu información personal a través de nuestro sitio web y nuestros servicios.
2 Información que Recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono que nos proporcionas a través de nuestro formulario de contacto o al solicitar un servicio.
- Información del Equipo: Detalles sobre los equipos o tarjetas electrónicas que nos envías para diagnóstico o reparación, como marca, modelo y descripción de la falla.
- Información de Uso del Dashboard: Si utilizas nuestro sistema de seguimiento (dashboard), recopilamos datos sobre tu interacción, como órdenes de servicio, historial de reparaciones y facturación.
- Cookies y Datos de Navegación: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia en nuestro sitio, como mantener la sesión activa. No utilizamos cookies de seguimiento con fines publicitarios de terceros.
3 Uso de la Información
La información que recopilamos se utiliza para los siguientes propósitos:
- Proveer y gestionar nuestros servicios de diagnóstico y reparación.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tus órdenes de servicio, presupuestos y para responder a tus consultas.
- Facilitar el acceso y uso de nuestro dashboard de cliente para el seguimiento de reparaciones.
- Mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestro sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
4 Protección de tu Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. El acceso a tus datos está restringido a personal autorizado que necesita la información para realizar sus funciones.
5 Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios que nos asisten en nuestra operación (como servicios de hosting o facturación), quienes están obligados a mantener la confidencialidad.
- Cuando sea requerido por ley o para responder a un proceso legal válido.
6 Tus Derechos (Derechos ARCO)
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de ti.
- Rectificación: Solicitar la corrección de tu información si es inexacta o incompleta.
- Cancelación: Pedir que eliminemos tus datos de nuestros registros cuando consideres que no se están utilizando adecuadamente.
- Oposición: Oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de la información proporcionada en la sección de Contacto.
8 Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado.
9 Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de tus datos, no dudes en contactarnos:
- Correo Electrónico: info@faseydirecta.com
- Teléfono: +52 (314) 101-4178
- Dirección: Calle Pedro Núñez 540 local 5, Colonia las Palmas, Salagua, Manzanillo, Colima, México, C.P.28869